Geschäftsbedingungen

1. Bestellverfahren

Sie können die Ware direkt online in unserem E-Shop fitstream.eu bestellen. Wenn die direkte Bestellung aus irgendeinem Grund für Sie nicht funktioniert, können Sie Ihre Bestellung als gewöhnliche E-Mail an unsere E-Mail-Adresse info@fitstream.eu senden , in der Sie die genaue Bezeichnung der Ware, die genauen Parameter des Produkts, die Anzahl der bestellten Stücke, Ihre genaue Adresse und Telefonnummer angeben.

Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist das Ausfüllen aller im Bestellformular angekreuzten Pflichtangaben. Die Bestellung ist zugleich ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages, zu dessen Zustandekommen es keiner Auftragsbestätigung durch den Verkäufer bedarf und der Vertrag somit durch die Lieferung der Ware selbst zustande kommt. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung.

Der Betreiber des E-Shops fitstream.eu ist:

FITSTREAM s.r.o
Valentiniánova 1384/8
851 10 Bratislava,
ID : 35801042
DIC : 2021544833
VAT : SK2021544833

2. Verpflichtungen des Verkäufers

Wir haben uns verpflichtet, unsere Kunden zu beliefern:

•    Art und Menge der Ware zum Kaufpreis und zu den am Tag der Absendung der Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen.
•    Waren, die den auf dem Gebiet der Slowakischen Republik geltenden Normen, Regeln und Vorschriften entsprechen.
•    Waren, die in geeigneter Weise verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Wir sind nicht verantwortlich für:

1.    Verspätete Lieferung von Waren durch das Transportunternehmen.
2.    Verspätete Zustellung von Waren aufgrund einer falschen Adresse des Empfängers.
3.    Für Schäden an der Sendung, die durch das Transportunternehmen verursacht wurden.
4.    Die Nichtlieferung der Ware aufgrund einer Einschränkung oder Aufhebung der Vertriebsrechte oder anderer unvorhersehbarer Hindernisse, die durch den Hersteller (Lieferanten) verursacht werden.

3. Pflichten des Käufers

Der Käufer verpflichtet sich:

1.    Nehmen Sie die bestellte Ware in Empfang, überprüfen Sie die Unversehrtheit der Verpackung und informieren Sie uns im Falle von Mängeln unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt) schriftlich an unsere E-Mail-Adresse info@fitstream.eu.
2.    den Kaufpreis für die Ware in der Höhe und gemäß den am Tag des Versands der Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen zu zahlen.

Nimmt der Käufer die Ware (auf der Grundlage der Bestellung) nicht ab, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Schadensersatz zu verlangen. Nimmt der Kunde die Ware bei der ersten Lieferung nicht ab und verlangt eine erneute Lieferung der Ware, so haftet der Kunde für die Kosten sowohl der ersten als auch der erneuten Lieferung der Ware.

4. Preise der Waren

Die in unserem Online-Shop aufgeführten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung der Ware. Druckfehler und Preisänderungen im Falle von Wechselkursänderungen, erheblichen Inflationserhöhungen oder erheblichen Änderungen der Lieferbedingungen von Herstellern und anderen Warenlieferanten bleiben vorbehalten.

Der Verkaufsnachweis ist die Rechnung, die jeder Sendung beiliegt und die gleichzeitig als Liefer- und Garantieschein dient.

5. Lieferbedingungen

• Liefertermin:

Waren, die wir auf Lager haben, werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung, also am nächsten Arbeitstag, versandt. Dies bedeutet, dass die Lieferzeit nicht mehr als 3 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung betragen sollte. Wenn wir die Ware nicht auf Lager haben und sie bestellt werden muss, variiert die Lieferzeit je nach Produkt zwischen 1-5 Wochen. Wir versuchen, für jedes Produkt ungefähre Lieferzeiten anzugeben.

Nach der Bearbeitung der Bestellung informieren wir den Kunden stets darüber, dass seine Bestellung an die angegebene Lieferadresse gesendet wurde. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen, nachdem Sie sich in unserem Online-Shop registriert haben.

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Benachrichtigung über den Versand der Bestellung an die Lieferadresse erhalten, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Es kommt vor, dass Kunden keine Benachrichtigung von der Post erhalten, dass das Paket hinterlegt wurde.

Sollte die bestellte Ware nicht innerhalb der oben genannten Lieferzeit versendet werden können, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. In diesem Fall werden wir Sie jedoch um Ihr Einverständnis bitten. Die Lieferzeit kann sich den Umständen entsprechend verlängern, wenn die Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die wir nicht zu vertreten haben (Verzögerung beim Versand, Verlust der Sendung...).

Wenn Sie einen Artikel bestellen, der bei uns ausverkauft ist, oder wenn der Hersteller (Lieferant) aus irgendeinem Grund den Verkauf eingestellt hat und uns darüber nicht informiert hat, werden wir Sie sofort nach Bekanntwerden dieser Tatsache kontaktieren (per E-Mail oder Telefon).

• Art der Lieferung:

Die bestellten Waren werden mit der slowakischen Post oder im Versandhandel verschickt. Jeder Bestellung wird eine Rechnung beigefügt, die gleichzeitig als Lieferschein dient. Bei Bestellungen aus dem Ausland vereinbaren wir im Voraus die Liefer- und Zahlungsbedingungen.

6. Porto

Wir berechnen die Kosten für Porto und Verpackung für unsere Kunden je nach Lieferland:

⦁ Deutschland, Österreich

Der Gesamtpreis der Bestellung bis zu 60 € inkl. MwSt:

Lieferung per Kurier - 4,99 €

Der Gesamtpreis der Bestellung über 60 € inkl. MwSt. :

Lieferung per Kurier - 4,99 €

⦁ Andere EU-Länder
Lieferung per Kurier - 4,99 €

⦁ Rest der Welt
Lieferung per Kurier - 10 €

7. Stornierung der Bestellung

Liebe Kundinnen und Kunden, der Online-Kauf bringt neben den unbestreitbaren Vorteilen gegenüber dem Kauf in einem herkömmlichen Geschäft auch einige Nachteile mit sich. Trotz der vielen Informationen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, kann es sein, dass Sie die angebotenen Waren nicht sehen und ausprobieren können, oder dass Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterläuft. Aus diesen Gründen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie müssen dies jedoch innerhalb von 12 Stunden tun.

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung innerhalb von 12 Stunden feststellen, dass Ihnen die bestellte Ware nicht zusagt oder Sie einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Bitte senden Sie Ihre Stornierung an info@fitstream.eu. Wir senden Ihnen eine Stornierungsbestätigung und weitere Informationen über das weitere Vorgehen zu.

8. Beanstandungen

Bevor Sie das Paket bei der Post oder dem Kurierdienst abholen und bezahlen, sollten Sie sich vor Ort vergewissern, dass das Paket nicht beschädigt ist. Bei größeren Schäden (zerrissene Verpackung, Verformung und andere größere Schäden) empfehlen wir, das Paket nicht anzunehmen. Wir akzeptieren keine Reklamationen für bereits erhaltene Sendungen. Falls Ihr Paket beschädigt angekommen ist, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. In diesem Fall werden wir Ihnen ein neues Paket zusenden.

Gewährleistungsfrist:

Soweit nicht anders angegeben, gilt für die verkauften Waren eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Der Verkaufsnachweis ist die Rechnung, die gleichzeitig als Liefer- und Garantieschein dient. Die Gewährleistungsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware der slowakischen Post oder einem Kurierdienst zur Auslieferung übergeben wird, oder mit dem Eingang im Geschäft.

Der Anspruch gilt nur für:

• nachweisbare, vom Hersteller verursachte Herstellungsfehler, die unmittelbar nach der Lieferung oder während des Gebrauchs festgestellt werden

Reklamationen gelten nicht für:

• Mängel, die durch den Benutzer bei normalem Gebrauch der Ware verursacht werden

Die für das Material oder den Gebrauch charakteristische Abnutzung stellt keinen Mangel dar. Es handelt sich nicht um einen Mangel, wenn sich aus der Beschaffenheit der verkauften Sache ergibt, dass ihre Lebensdauer kürzer ist als die Gewährleistungsfrist, und wenn sie bei normalem Gebrauch dieser Sache vor Ablauf der Gewährleistungsfrist einem allgemeinen Verschleiß unterliegt.

Beschwerdeverfahren:

Damit Ihr Antrag anerkannt wird, müssen einige Regeln beachtet werden:

1.  Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Ware die Ware und die Rechnung, die als Liefer- und Garantieschein dient. Sollten Sie bei Erhalt der Ware Mängel feststellen, ist es Ihre Aufgabe, uns diese per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen, spätestens jedoch 3 Tage nach Erhalt der Ware.
2. Sollten Sie eine Abweichung zwischen der Rechnung und der tatsächlich gelieferten Ware (in Art, Menge oder Preis) feststellen, eine falsch ausgefüllte Rechnung mit der Sendung erhalten oder der Kaufbeleg nicht beiliegen, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder telefonisch.
3. Wenn Sie Fabrikationsfehler feststellen, müssen Sie die Ware zunächst auf eigene Kosten zusammen mit dem Grund für die Reklamation an unsere Adresse schicken. Füllen Sie das Reklamationsformular aus (Download HIER), und fügen Sie unbedingt eine Kopie des Steuerbelegs, den wir mit der Ware verschickt haben, sowie eine Kopie des Lieferscheins bei. Wir tauschen die reklamierte Ware gegen eine andere Ihrer Wahl um oder erstatten Ihnen das Geld zurück. Wir erstatten keine Porto- und andere Kosten. Verpacken Sie die Ware bei der Rücksendung bitte so, dass sie nicht beschädigt wird. Eine Beschädigung der Ware während des Transports führt dazu, dass die Reklamation nicht anerkannt wird. Bitte senden Sie die Ware entweder als Paket oder per Einschreiben. Wenn Sie die Ware per Nachnahme schicken, wird das Paket nicht angenommen.
4. Das Reklamationsverfahren gilt auch, wenn Sie unsere Produkte über das MALL-Portal erworben haben .

Frist für die Bearbeitung einer Beschwerde:

Reklamationen werden an Werktagen per E-Mail oder Telefon bearbeitet. Das Reklamationsverfahren beginnt mit dem Tag des Eingangs der reklamierten Ware beim Verkäufer und endet mit dem Tag der Übersendung der bearbeiteten Reklamation an den Käufer.

In der Regel entscheiden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Eingang der reklamierten Waren über die Gültigkeit der Reklamation. Manchmal kommt es jedoch vor, dass die Waren zur Beurteilung direkt an den Hersteller geschickt werden müssen. In diesem Fall wird die Frist für die Entscheidung über die Berechtigung der Reklamation verlängert. Wir werden Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Eine berechtigte Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, wird auf unsere Kosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Einleitung des Reklamationsverfahrens, bearbeitet.

9. Rücktritt vom Vertrag/Auftragsstornierung, Rückgabe von Waren/

1. Wenn der Verkäufer den Vertrag nicht erfüllt, weil er die bestellte Ware nicht liefern kann, ist er verpflichtet, den Käufer unverzüglich zu informieren und den für die Ware gezahlten Preis bzw. die Vorauszahlung innerhalb von 15 Tagen zurückzuerstatten (es sei denn, der Verkäufer und der Verbraucher einigen sich auf eine Ersatzleistung). Im Falle der Ersatzleistung hat der Verkäufer dem Käufer die Ware in gleicher Qualität und zu gleichem Preis zu liefern.

2. Der Käufer ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer zurückzusenden (§ 7 (1) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz bei Haustürgeschäften und im Versandhandel in der geltenden Fassung). Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den für die Ware oder einen Teil der Ware gezahlten Preis (Punkte 8.6 und 8.7) spätestens innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag und der Lieferung der Ware an den Verkäufer per Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto zurückzuzahlen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

3. Die Stornierung des Vertrages muss in SCHRIFTLICHER FORM erfolgen, entweder per E-Mail an info@fitstream.eu (innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigung und ohne Angabe von Gründen).Im Falle der Stornierung der Bestellung nach der Bestätigung mehr als 12 Stunden, ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer für den Schaden im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren entstanden zu zahlen.

Unangekündigte Sendungen werden nicht angenommen, daher bitten wir Sie dringend, uns im Voraus über Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden, zu informieren! Waren, die per Nachnahme verschickt werden, können nicht angenommen werden!

(4) Die E-Mail muss die Absicht des Käufers, vom Kaufvertrag zurückzutreten, klar zum Ausdruck bringen und alle für die Identifizierung des Käufers erforderlichen Angaben enthalten, d. h. es ist insbesondere erforderlich, darauf hinzuweisen:

- Bestellnummer

- das Datum der Bestellung

- den Namen und die Anschrift des in der Bestellung angegebenen Käufers/Kunden

- die genaue Spezifikation der Ware (Name, Stückzahl), die der Käufer zurückschickt

- Scan des Kaufbelegs

5. Gleichzeitig hat der Käufer die Ware innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden, unabhängig davon, ob die Ware benutzt wurde oder Mängel aufweist, die nicht vom Verbraucher verursacht wurden, wobei die Ware mit angemessener Sorgfalt behandelt werden muss. Wir empfehlen, die Ware als versichertes Paket an die Adresse des Verkäufers zu senden, das so verpackt ist, dass eine Beschädigung der Ware vermieden wird. Die Ware muss zusammen mit dem Zubehör (einschließlich Gebrauchsanweisung oder Garantiekarte), einer Kopie der Rechnung und einem kurzen Antrag, der die Absicht des Käufers, die Ware zurückzusenden, zum Ausdruck bringt, an den Verkäufer geliefert werden. Bitte geben Sie in der Anfrage auch eine Bankverbindung an.

Lieferadresse für die Rücksendung von Waren:

Name des Begünstigten: FITSTREAM s.r.o
Straße: Valentiniánova 8
Postleitzahl und Stadt: 85110 Bratislava
Land: Slowakei

6. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und liefert die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurück, erstattet der Verkäufer dem Käufer den vollen Kaufpreis für die Ware, ausgenommen die Portokosten.

7. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer die Ware in einem anderen als dem ursprünglichen, unversehrten Zustand und in einer anderen Verpackung liefert (z.B. ohne Originalverpackung, gebraucht, unvollständig, beschädigt oder verunreinigt), erstattet der Verkäufer dem Käufer den für die Ware gezahlten Preis abzüglich des Wertes der Reparatur und der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Ware und/oder des Wertes der Abnutzung (gemäß § 457 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).9.

9. Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten über die europäische RSO-Plattform

 
Ist der Kunde mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Beschwerde behandelt hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer auf die Anfrage des Kunden gemäß dem vorstehenden Satz negativ antwortet oder auf eine solche Anfrage innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung durch den Kunden nicht antwortet, hat der Kunde das Recht, einen Vorschlag für die Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens gemäß den Bestimmungen des § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen einiger Gesetze einzureichen. Ebenso können die Ansprüche des Verkäufers gegenüber dem Käufer über die europäische Plattform eingereicht werden. Die zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist die Slowakische Handelsinspektion oder eine andere zuständige autorisierte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen eingetragen ist (die Liste ist unter http://www.mhsr.sk/ abrufbar ; der Kunde hat das Recht zu wählen, an welche der oben genannten alternativen Streitbeilegungsstellen er sich wendet. Der Kunde kann die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen, um einen Vorschlag für eine alternative Streitbeilegung seiner Verbraucherstreitigkeit einzureichen .

10. Schlussbestimmungen

 
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Reklamationsbedingungen ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern. Im Falle einer Änderung der Geschäftsbedingungen oder der Reklamationsbedingungen gelten für den gesamten Kaufvorgang die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers in Kraft waren und die auf der Website des Verkäufers verfügbar sind.
(2) Ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen ist die Reklamationspolitik.
3. Durch das Absenden der Bestellung hat der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Reklamationsordnung gelesen und deren Wortlaut verstanden.
Diese Bedingungen, einschließlich ihrer Bestandteile, treten am 1. Mai 2020 in Kraft und sind wirksam.
5. Diese Bedingungen und die Reklamationsordnung treten mit Abschluss des Kaufvertrags gegenüber dem Käufer in Kraft.