Üzleti feltételek

1. Rendelés menete

Rendelését online, közvetlenül a fitstream.eu webáruházunkban tudja leadni. Ha valamilyen oknál fogva nem tudja közvetlenül leadni a rendelését, azt e-mail formájában is elküldheti nekünk az a info@fitstream.eu e-mail címünkre, üzenetében adja meg a termék pontos nevét, paramétereit, darabszámát, az Ön pontos címét és telefonszámát.

A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlap összes kötelező adatának kitöltése. A megrendelés egyben adásvételi szerződésajánlatnak is minősül, amelynek létrejöttéhez nem szükséges a megrendelés eladó általi megerősítése, a szerződés a termékkiszállítás pillanatában létrejön. A rendelés leadását követően postafordultával visszaigazolást küldünk önnek a rendelés fogadásáról.

A fitstream.eu webáruház üzemeltetője:

FITSTREAM s.r.o.
Valentiniánova 1384/8
851 10 Bratislava, Szlovákia
Statisztikai számjel: 35801042
Adószám: 2021544833
Közösségi adószám: SK2021544833

2. Az eladó kötelezettségei

Vállaljuk, hogy vásárlóinknak:

•    A megrendelt típusú és mennyiségű terméket szállítjuk a megrendelés napján érvényes vételáron és fizetési feltétekkel.
•    A Szlovák Köztársaság területén érvényes szabványoknak, előírásoknak és rendeleteknek megfelelő terméket szállítunk.
•    A szállítás során bekövetkezhető károsodás elkerülése érdekében megfelelően becsomagolt árut szállítunk.

Nem vállalunk felelősséget:

1.    A szállítónak felróható késedelmes szállításért.
2.    A címzett rosszul megadott címe miatti késedelmes szállításért.
3.    A csomagszállító által okozott károsodásáért.
4.    A termékszállítás esetleges elmaradásáért, amely a gyártó (szállító) hibájából következett be bármilyen korlátozás, esetleg a forgalmazási jogok visszavonása vagy más előre nem látható akadályok következtében.

3. A vevő kötelezettségei

A vásárló vállalja, hogy:

1.    Átveszi a megrendelt árut, megvizsgálja a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiányosság esetén haladéktalanul (az átvételtől számított 24 órán belül) írásban értesít bennünket az info@fitstream.eu e-mail címünkön.
2.    Kifizeti a termékek vételárát a megrendelés leadásának napján érvényes összegben és fizetési feltételekkel.

Abban az esetben, ha a vásárló nem veszi át az árut (a megrendelés alapján), az eladó fenntartja a jogot arra, hogy kártérítési igényt támasszon az átvétel megtagadásával okozott károk miatt. Abban az esetben, ha a vásárló az első kézbesítéskor nem veszi át a terméket, és annak ismételt kézbesítését kéri, a termék első és ismételt kézbesítésének költségeit is köteles megfizetni.

4. Vételár

A webáruházunkban szereplő árak a megrendelés pillanatában érvényes árak. Fenntartjuk a nyomdai hibák és vételár-módosítások jogát az esetleges árfolyamváltozások, jelentős inflációnövekedés vagy a gyártók és más szállítók szállítási feltételeinek lényeges változása esetén.

Az adásvételt igazoló bizonylat a számla, amelyet minden egyes küldeményhez csatolunk, és amely egyben szállítólevélként és jótállási jegyként is szolgál.

5. Szállítási feltételek

• Szállítási határidő:

A raktáron lévő termékeket a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül, a következő munkanap folyamán küldjük. Ez azt jelenti, hogy a szállítási idő általában nem haladja meg a megrendelés beérkezésétől számított 3 munkanapot. Abban az esetben, ha a megrendelt termék nincs raktáron, és azt meg kell rendelnünk, akkor a szállítási idő a terméktől függően 1–5 hét között mozog. Mindig törekszünk feltüntetni az egyes termékeknél a hozzávetőleges szállítási határidőket.

A megrendelés feldolgozása után mindig tájékoztatjuk a vásárlót, hogy elküldtük a megrendelését az általa megadott szállítási címre. Megrendelése állapotát a webáruházunkban történő regisztráció után is megtekintheti.

Ha a csomag feladására vonatkozó értesítésünktől számított 5 munkanapon belül nem kapja meg a csomagot, javasoljuk, hogy érdeklődjön nálunk telefonon vagy e-mailben. Előfordul, hogy a vásárlók nem kapják meg a posta értesítését a csomag elhelyezéséről.

Abban az esetben, ha nem tudjuk elküldeni a megrendelt terméket a fenti szállítási határidőben, tájékoztatjuk a várható szállítási határidőről. Ebben az esetben azonban a beleegyezését kérjük. A szállítási határidő a körülményeknek megfelelően meghosszabbítható, ha a késedelem nem nekünk felróható okból következett be (a küldemény késése, a csomag elvesztése stb).

Ha Ön olyan terméket rendelt, amely már nem kapható, vagy azt bármilyen okból kifolyólag a gyártó (szállító) visszavonta a forgalomból, és erről nem tájékoztatott minket, azt követően, hogy erről tudomást szerzünk, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt (e-mailben vagy telefonon).

• Szállítási mód:

A megrendelt terméket a Szlovák Posta vagy a Csomagküldő szolgáltatással küldjük. A csomagokhoz számlát is csatolunk, amely egyben szállítólevélként is szolgál. Külföldről érkező megrendelések esetén előre egyeztetjük a szállítás és fizetés feltételeit és módját.

6. Postaköltség

Az ügyfeleink felé felszámított postaköltséget és csomagolási költséget a szállítási cím országa alapján az alábbiak szerint különböztetjük meg:

⦁ Magyarország

A rendelés teljes összege 22 990 Ft-ig

Packeta HU – 1590 ft
Futárral  történő szállítás –1590 ft

A rendelés teljes összege 22 990 Ft felett

Packeta HU – INGYENES
Futárral történő szállítás – INGYENES

⦁ Más EU-országok
Futárral  történő szállítás – 6 €

⦁ A világ többi része
Futárral  történő szállítás – 10 €

Az utánvétes szolgáltatás díja 990 Ft
Kártyás fizetés (STRIPE) – INGYENES

7. Megrendelés törlése

Kedves Vásárlóink! Az online vásárlás a vitathatatlan előnyök mellett bizonyos hátrányokkal is jár a hagyományos üzletekben történő vásárláshoz képest. A termékleírásban szereplő rengeteg információ ellenére nincs lehetősége megtekinteni a kínált terméket, kipróbálni azt, esetleg hibát véthet a megrendelésben. A fenti okok miatt Önnek lehetősége van törölni megrendelését. Ezt azonban 12 órán belül meg kell tennie.

A megrendelés törlésének feltételei

Ha a rendelés leadását követő 12 órán belül úgy találja, hogy a megrendelt termék mégsem felel meg Önnek, vagy rosszul adta le megrendelését, azt indoklás nélkül törölheti. A megrendelés törlésére irányuló nyilatkozatát az info@fitstream.eucímre küldje. Mi rögtön visszaigazoljuk Önnek a megrendelés törlését, és ismertetjük a további lépéseket.

8. Szavatosság

Mielőtt átvenné és kifizetné a csomagot a postán vagy a futárnál, ellenőrizze a csomag épségét. Nagyobb sérülés (szakadt, sérült csomagolás, deformációk, egyéb sérülések) esetén javasoljuk, hogy ne vegye át a csomagot. A már átvett csomagokra vonatkozóan nem érvényesíthet szavatossági igényt. Ha sérült csomagot kapott, kérjük, értesítsen minket e-mailben vagy telefonon. Ebben az esetben új csomagot küldünk Önnek.

Jótállási idő:

Eltérő rendelkezés hiányában az általunk értékesített termékekre a törvényben előírt 24 hónap jótállást nyújtunk. Az adásvételt igazoló bizonylat a számla, amely egyben szállítólevélként és jótállási jegyként is szolgál. A jótállási idő a csomag Szlovák Postán vagy futárszolgálatnál történő feladásának napján vagy az értékesítési ponton történő átvétel pillanatában kezdődik.

Szavatossági igényt csak az alábbiakra vonatkozóan érvényesíthet:

• a gyártó által okozott bizonyítható gyártási hibák, melyeket rögtön a termék átvételét követően vagy használata során észlel

Szavatossági igényt nem érvényesíthet az alábbiakra:

• a felhasználó által a termék rendeltetésszerű használata során okozott hibák.

Az anyagra jellemző kopás vagy használat nem minősül hibának. Nem minősül termékhibának, ha az értékesített termék élettartama a jellegéből adódóan rövidebb, mint a jótállási ideje, és ha a termék a rendeltetésszerű használata esetén a jótállási idő leteltét megelőzően elhasználódik.

Az igényérvényesítés lépései:

Annak érdekében, hogy elfogadjuk az érvényesített igényét, be kell tartania néhány szabályt:

1.  A csomag átvételét követően ellenőrizze a terméket és az ahhoz mellékelt számlát, amely szállítólevélként és jótállási jegyként is szolgál. Ha átvételkor hibát észlel a termékben, arról e-mailben vagy telefonon értesítsen bennünket, mégpedig legkésőbb a termék átvételétől számított 3 napon belül.
2. Ha bármilyen eltérést talál a számla és a ténylegesen leszállított termékek között (azok típusával, mennyiségével vagy vételárával kapcsolatban), vagy pontatlan adatokat tartalmazó számlát kapott, esetleg nem mellékeltünk a termékhez vásárlási bizonylatot, kérjük, hogy erről haladéktalanul értesítsen minket e-mailben vagy telefonon.
3. Ha gyártási hibákat észlel a termékben, először saját költségén küldje vissza a terméket a címünkre, és tüntesse fel az igényérvényesítés okát. Töltse ki az igényérvényesítési űrlapot (töltse le ITT), és ne felejtse el mellékelni a termékhez csatolt adóügyi bizonylat másolatát, illetve a kézbesítőtől átvett szelvény másolatát. A kifogásolt terméket az Ön által választott termékre cseréljük, vagy visszafizetjük a pénzét. A postaköltséget és az egyéb költségeket nem térítjük meg. Visszaküldés esetén úgy csomagolja be a terméket, hogy megakadályozza annak sérülését. Ha a visszaküldött termék szállítás közben megsérül, szavatossági igényét elutasítjuk. A terméket csomag vagy ajánlott levél formájában adja fel. Az utánvéttel visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
4. 
   

Igénykezelési időszak:

A szavatossági igényekre munkanapokon e-mailben vagy telefonon válaszolunk. Az érvényesített igénnyel kapcsolatos eljárás határideje a kifogásolt termék eladó általi átvétele napján kezdődik, és az igényrendezés vásárlónak történő elküldése napjáig tart.

Az igény megalapozottságáról azonban általában a kifogásolt termék átvételét követő 3 munkanapon belül döntünk. Előfordulhat, hogy a termékhibát közvetlenül a gyártónak kell megvizsgálnia. Ebben az esetben az igény megalapozottságának eldöntésére nyitva álló határidő meghosszabbodik. Az eredményről eltérő megállapodás hiányában e-mailben értesítjük.

A jogos igényt, beleértve a hiba saját költségen történő elhárítását is, haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb az igénykezelési eljárás megkezdésétől számított 30 naptári napon belül rendezzük.

9. Elállás a vásárlástól /megrendelés törlése, áru visszaküldése/

1. Abban az esetben, ha az eladó nem teljesíti a szerződést, mert nem tudja leszállítani a megrendelt terméket, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a vásárlót, és 15 napon belül visszafizetni neki a kifizetett vételárat vagy előleget (kivéve, ha az eladó és a fogyasztó pótteljesítésben állapodik meg). Pótteljesítés esetén az eladó azonos minőségű és értékű terméket szállít a vásárlónak.

2. A vásárlónak a termék átvételétől számított 14 napon belül joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket az eladónak (az üzleten kívüli és csomagküldő kereskedelem esetén a fogyasztók védelméről szóló, többször módosított szlovák Tt. 102/2014. sz. törvény 7. § (1) bek.). Az eladó visszafizeti a vásárlónak a termék kifizetett vételárát vagy annak egy részét (8.6. és 8.7. pont), mégpedig legkésőbb a vásárlástól való elállástól és a visszaküldött termék eladó általi átvételétől számított 15 napon belül, a vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással. Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vevő viseli.

(3) A vásárlástól való elállást ÍRÁSBAN kell megtenni, mégpedig e-mailben az info@fitstream.eu címre (a rendelés visszaigazolásától számított 12 órán belül, indoklás nélkül). Ha a vásárló a rendelés visszaigazolását követő 12 órán túl áll el a vásárlástól, köteles megtéríteni az eladónak a termék előkészítésével kapcsolatban felmerült költségeit.

Az előre be nem jelentett csomagokat nem vesszük át, ezért kérjük, minden esetben előre jelezze nekünk az elállási szándékát! Az utánvéttel visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni!

4. Az e-mailnek egyértelműen tartalmaznia kell a vásárló elállási szándékát, továbbá a vásárló azonosításához szükséges összes adatot, elsősorban:

– a megrendelés számát

– a rendelés időpontját

– a vásárló/vevő megrendelésben megadott nevét és címét

– a vásárló által visszaküldött termék pontos leírását (mennyiségét, darabszámát)

– a vásárlást igazoló bizonylat szkennelt másolatát

5. Egyúttal a vásárlástól való elállástól számított 14 munkanapon belül a vásárló köteles visszaküldeni az eladónak az elállással érintett terméket, és függetlenül attól, hogy azt használta-e vagy sem, vagy hibát észlelt-e benne, köteles megfelelő gondossággal kezelni. Javasoljuk, hogy a terméket biztosított csomag formájában küldje vissza az eladó címére, megfelelően becsomagolva, hogy megakadályozza a termék sérülését. A terméket a tartozékaival (beleértve az útmutatót, ill. a jótállási jegyet), a számla másolatával és a vásárló elállási szándékát kifejező rövid nyilatkozattal együtt kell visszajuttatni az eladónak. Nyilatkozatában adja meg a bankszámlaszámát is.

A terméket a következő címre küldheti vissza:

Átvevő neve: FITSTREAM s.r.o
Utca: Valentiniánova 8
Irányítószám és város: 85110 Bratislava
Ország: Slovakia

6. Abban az esetben, ha a vásárló eláll a vásárlástól és az elállással érintett terméket használatlan, sértetlen állapotban, eredeti csomagolásában juttatja vissza az eladónak, az eladó a teljes kifizetett vételárat visszatéríti a vásárlónak, a postaköltség kivételével.

7. Abban az esetben, ha a vásárló eláll a vásárlástól, és az elállással érintett terméket nem az eredeti sértetlen állapotban és csomagolásban juttatja vissza az eladónak (pl. nem az eredeti csomagolásában, használt, hiányos, sérült vagy szennyezett csomagolásban), az eladó a javításra vagy a termék eredeti állapotának visszaállítására fordított költségekkel és/vagy a kopás értékével csökkentett vételárat fizeti vissza a vásárlónak (a szlovák Polgári Törvénykönyv 457. §).9

9. Fogyasztói jogviták rendezése az európai kockázatviselési platformon keresztül

 
Ha a vásárló nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a vásárlónak jogában áll jogorvoslati kérelemmel fordulni az Eladóhoz. Ha az Eladó a Vevő előző mondat szerinti megkeresésére nemleges választ ad, vagy a megkeresésre a Vevő általi elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a Vevő jogosult a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerinti alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot tenni. Hasonlóképpen az Eladónak a Vevővel szembeni követelései az európai platformon keresztül is benyújthatók. Az Eladóval szembeni fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére illetékes szervezet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján szereplő más illetékes, felhatalmazott jogi személy (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon ; a Vevőnek joga van kiválasztani, hogy a fenti alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. Az Ügyfél a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető online vitarendezési platformon nyújthat be javaslatot fogyasztói jogvitája alternatív vitarendezésére.

10. Záró rendelkezések

 
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Szabályzatot a Vevő előzetes értesítése nélkül módosítsa. A feltételek vagy a reklamációs feltételek módosítása esetén a teljes vásárlási folyamatra azok a feltételek vonatkoznak, amelyek a Vevő megrendelésének időpontjában érvényben voltak, és amelyek az Eladó honlapján elérhetők.
2. A jelen általános szerződési feltételek szerves részét képezi a Panaszkezelési szabályzat.
3. A megrendelés elküldésével a Vevő elolvasta a feltételeket, valamint a Panaszkezelési szabályzatot, és megértette azok szövegét.
Jelen feltételek, beleértve azok szerves részeit is, 2020. május 1-jén lépnek hatályba és hatályosak.
5. A jelen feltételek és a Panaszkezelési szabályzat a Vevővel szemben az adásvételi szerződés megkötésekor lépnek hatályba.