Üzleti feltételek

1. Rendelés menete

Rendelését online, közvetlenül a fitstream.eu webáruházunkban tudja leadni. Ha valamilyen oknál fogva nem tudja közvetlenül leadni a rendelését, azt e-mail formájában is elküldheti nekünk az a info@fitstream.eu e-mail címünkre, üzenetében adja meg a termék pontos nevét, paramétereit, darabszámát, az Ön pontos címét és telefonszámát.

A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlap összes kötelező adatának kitöltése. A megrendelés egyben adásvételi szerződésajánlatnak is minősül, amelynek létrejöttéhez nem szükséges a megrendelés eladó általi megerősítése, a szerződés a termékkiszállítás pillanatában létrejön. A rendelés leadását követően postafordultával visszaigazolást küldünk önnek a rendelés fogadásáról.

A fitstream.eu webáruház üzemeltetője:

FITSTREAM s.r.o.
Valentiniánova 1384/8
851 10 Bratislava, Szlovákia
Statisztikai számjel: 35801042
Adószám: 2021544833
Közösségi adószám: SK2021544833

2. Az eladó kötelezettségei

Vállaljuk, hogy vásárlóinknak:

•    A megrendelt típusú és mennyiségű terméket szállítjuk a megrendelés napján érvényes vételáron és fizetési feltétekkel.
•    A Szlovák Köztársaság területén érvényes szabványoknak, előírásoknak és rendeleteknek megfelelő terméket szállítunk.
•    A szállítás során bekövetkezhető károsodás elkerülése érdekében megfelelően becsomagolt árut szállítunk.

Nem vállalunk felelősséget:

1.    A szállítónak felróható késedelmes szállításért.
2.    A címzett rosszul megadott címe miatti késedelmes szállításért.
3.    A csomagszállító által okozott károsodásáért.

3. A vevő kötelezettségei

A vásárló vállalja, hogy:

1.    Átveszi a megrendelt árut, megvizsgálja a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiányosság esetén haladéktalanul (az átvételtől számított 24 órán belül) írásban értesít bennünket az info@fitstream.eu e-mail címünkön.
2.    Kifizeti a termékek vételárát a megrendelés leadásának napján érvényes összegben és fizetési feltételekkel.

4. Vételár

A webáruházunkban szereplő árak a megrendelés pillanatában érvényes árak. Fenntartjuk a nyomdai hibák és vételár-módosítások jogát az esetleges árfolyamváltozások, jelentős inflációnövekedés vagy a gyártók és más szállítók szállítási feltételeinek lényeges változása esetén.

Az eladást igazoló bizonylat a számla, amelyet elektronikus formában küldünk a megrendelésben megadott e-mail címre, és amely egyben szállítási és jótállási igazolásként is szolgál.

5. Szállítási feltételek

• Szállítási határidő:

A raktáron lévő termékeket a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül, a következő munkanap folyamán küldjük. Ez azt jelenti, hogy a szállítási idő általában nem haladja meg a megrendelés beérkezésétől számított 3 munkanapot. Abban az esetben, ha a megrendelt termék nincs raktáron, és azt meg kell rendelnünk, akkor a szállítási idő a terméktől függően 1–5 hét között mozog. Mindig törekszünk feltüntetni az egyes termékeknél a hozzávetőleges szállítási határidőket.

A megrendelés feldolgozása után mindig értesítjük a vásárlót, hogy a megrendelését a megadott szállítási címre küldtük.

Ha a csomag feladására vonatkozó értesítésünktől számított 5 munkanapon belül nem kapja meg a csomagot, javasoljuk, hogy érdeklődjön nálunk telefonon vagy e-mailben. Előfordul, hogy a vásárlók nem kapják meg a posta értesítését a csomag elhelyezéséről.

Abban az esetben, ha nem tudjuk elküldeni a megrendelt terméket a fenti szállítási határidőben, tájékoztatjuk a várható szállítási határidőről. Ebben az esetben azonban a beleegyezését kérjük. A szállítási határidő a körülményeknek megfelelően meghosszabbítható, ha a késedelem nem nekünk felróható okból következett be (a küldemény késése, a csomag elvesztése stb).

Ha Ön olyan terméket rendelt, amely már nem kapható, vagy azt bármilyen okból kifolyólag a gyártó (szállító) visszavonta a forgalomból, és erről nem tájékoztatott minket, azt követően, hogy erről tudomást szerzünk, haladéktalanul tájékoztatjuk Önt (e-mailben vagy telefonon).

• Szállítási mód:

A megrendelt árukat SPS, Parcel vagy AlzaBox útján küldjük. Minden megrendeléshez elektronikus formában számlát mellékelünk, amely egyben szállítólevélként is szolgál. Külföldről érkező megrendelések esetén előzetesen egyeztetjük a szállítási és fizetési feltételeket, valamint a szállítási és fizetési módot.

6. Postaköltség

Az ügyfeleink felé felszámított postaköltséget és csomagolási költséget a szállítási cím országa alapján az alábbiak szerint különböztetjük meg:

⦁ Magyarország

A rendelés teljes összege 22 990 Ft-ig

Packeta HU – 1 590 Ft €
Futárral történő szállítás – 1 590 Ft

A rendelés teljes összege 22 990 Ft felett

Packeta HU – INGYENES
Futárral történő szállítás – INGYENES

⦁ Más EU országok
Futárral történő szállítás - 4,99 €

⦁ A világ többi része
Futárral  történő szállítás – 10 €

Az utánvétes szolgáltatás díja 990 Ft.
Kártyás fizetés (STRIPE) – INGYENES.
Fizetés Apple Pay-jel INGYENES.
Fizetés Google Pay INGYENES.

7. Megrendelés törlése

Kedves Vásárlóink! Az online vásárlás a vitathatatlan előnyök mellett bizonyos hátrányokkal is jár a hagyományos üzletekben történő vásárláshoz képest. A termékleírásban szereplő rengeteg információ ellenére nincs lehetősége megtekinteni a kínált terméket, kipróbálni azt, esetleg hibát véthet a megrendelésben. A fenti okok miatt Önnek lehetősége van törölni megrendelését. Ezt azonban 12 órán belül meg kell tennie.

A megrendelés törlésének feltételei

Ha a rendelés leadását követő 12 órán belül úgy találja, hogy a megrendelt termék mégsem felel meg Önnek, vagy rosszul adta le megrendelését, azt indoklás nélkül törölheti. A megrendelés törlésére irányuló nyilatkozatát az info@fitstream.eucímre küldje. Mi rögtön visszaigazoljuk Önnek a megrendelés törlését, és ismertetjük a további lépéseket.

8. Panaszok és panasztételi eljárás

Mielőtt átveszi és kifizeti a csomagot a postán vagy a futárszolgálatnál, ellenőrizze a helyszínen, hogy a csomag nem sérült-e meg. Nagymértékű sérülés (szakadt csomagolás, deformáció és egyéb nagymértékű sérülés) esetén javasoljuk, hogy ne vegye át a csomagot. Ha sérült csomagot kapott, kérjük, értesítsen minket e-mailben vagy telefonon. Ebben az esetben új küldeményt küldünk Önnek.

Jótállási idő:

Eltérő rendelkezés hiányában az eladott árukra 24 hónapos törvényes jótállási idő vonatkozik. Az eladás bizonylata a számla, amely egyben szállítási és jótállási igazolásként is szolgál. A jótállási idő azon a napon kezdődik, amikor az árut átadják a Szlovák Postának vagy futárnak.

Szavatossági igényt csak az alábbiakra vonatkozóan érvényesíthet:

• a gyártó által okozott bizonyítható gyártási hibák, melyeket rögtön a termék átvételét követően vagy használata során észlel

Szavatossági igényt nem érvényesíthet az alábbiakra:

• a felhasználó által a termék rendeltetésszerű használata során okozott hibák.

Az anyagra jellemző kopás vagy használat nem minősül hibának. Nem minősül termékhibának, ha az értékesített termék élettartama a jellegéből adódóan rövidebb, mint a jótállási ideje, és ha a termék a rendeltetésszerű használata esetén a jótállási idő leteltét megelőzően elhasználódik.

Az igényérvényesítés lépései:

Annak érdekében, hogy elfogadjuk az érvényesített igényét, be kell tartania néhány szabályt:

1.  A csomag átvételét követően ellenőrizze a terméket és az ahhoz mellékelt számlát, amely szállítólevélként és jótállási jegyként is szolgál. Ha átvételkor hibát észlel a termékben, arról e-mailben vagy telefonon értesítsen bennünket, mégpedig legkésőbb a termék átvételétől számított 3 napon belül.
2. Ha bármilyen eltérést talál a számla és a ténylegesen leszállított termékek között (azok típusával, mennyiségével vagy vételárával kapcsolatban), vagy pontatlan adatokat tartalmazó számlát kapott, esetleg nem mellékeltünk a termékhez vásárlási bizonylatot, kérjük, hogy erről haladéktalanul értesítsen minket e-mailben vagy telefonon.
3. Ha gyártási hibát észlel, először saját költségén el kell küldenie az árut a címünkre, a reklamáció okával együtt. Töltse ki a reklamációs űrlapot (letölthető ITT), ne felejtse el mellékelni az általunk elektronikusan küldött adóigazolás másolatát és a futár által küldött nyugta másolatát. Elismert reklamáció esetén kicseréljük a reklamált árut egy másik, Ön által kiválasztott árura, vagy visszatérítjük a pénzét. Az áru visszaküldésekor kérjük, csomagolja be úgy, hogy az ne sérüljön meg. Az áru szállítás közbeni sérülése a reklamáció elutasítását eredményezi. Kérjük, hogy az árut csomagként vagy ajánlott levélben küldje el. Ha az árut utánvétellel küldi, a csomagot nem fogadjuk el.
4. 
   

Igénykezelési időszak:

A szavatossági igényekre munkanapokon e-mailben vagy telefonon válaszolunk. Az érvényesített igénnyel kapcsolatos eljárás határideje a kifogásolt termék eladó általi átvétele napján kezdődik, és az igényrendezés vásárlónak történő elküldése napjáig tart.

Az igény megalapozottságáról azonban általában a kifogásolt termék átvételét követő 3 munkanapon belül döntünk. Előfordulhat, hogy a termékhibát közvetlenül a gyártónak kell megvizsgálnia. Ebben az esetben az igény megalapozottságának eldöntésére nyitva álló határidő meghosszabbodik. Az eredményről eltérő megállapodás hiányában e-mailben értesítjük.

A jogos igényt, beleértve a hiba saját költségen történő elhárítását is, haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb az igénykezelési eljárás megkezdésétől számított 30 naptári napon belül rendezzük.

9. Elállás a vásárlástól /megrendelés törlése, áru visszaküldése/

1. Abban az esetben, ha az eladó nem teljesíti a szerződést, mert nem tudja leszállítani a megrendelt terméket, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a vásárlót, és 15 napon belül visszafizetni neki a kifizetett vételárat vagy előleget (kivéve, ha az eladó és a fogyasztó pótteljesítésben állapodik meg). Pótteljesítés esetén az eladó azonos minőségű és értékű terméket szállít a vásárlónak.

2. A vásárlónak a termék átvételétől számított 14 napon belül joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket az eladónak (az üzleten kívüli és csomagküldő kereskedelem esetén a fogyasztók védelméről szóló, többször módosított szlovák Tt. 102/2014. sz. törvény 7. § (1) bek.). Az eladó visszafizeti a vásárlónak a termék kifizetett vételárát vagy annak egy részét (8.6. és 8.7. pont), mégpedig legkésőbb a vásárlástól való elállástól és a visszaküldött termék eladó általi átvételétől számított 15 napon belül, a vásárló által megadott bankszámlára történő átutalással. Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vevő viseli.

3. A szerződéstől való elállást ÍRÁSBAN, e-mailben kell megtenni a info@fitstream.eu címre.

Az előre be nem jelentett csomagokat nem vesszük át, ezért kérjük, minden esetben előre jelezze nekünk az elállási szándékát! Az utánvéttel visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni!

4. Az e-mailnek egyértelműen tartalmaznia kell a vásárló elállási szándékát, továbbá a vásárló azonosításához szükséges összes adatot, elsősorban:

– a megrendelés számát

– a rendelés időpontját

– a vásárló/vevő megrendelésben megadott nevét és címét

– a vásárló által visszaküldött termék pontos leírását (mennyiségét, darabszámát)

– a vásárlást igazoló bizonylat szkennelt másolatát

5. Egyúttal a vásárlástól való elállástól számított 14 munkanapon belül a vásárló köteles visszaküldeni az eladónak az elállással érintett terméket, és függetlenül attól, hogy azt használta-e vagy sem, vagy hibát észlelt-e benne, köteles megfelelő gondossággal kezelni. Javasoljuk, hogy a terméket biztosított csomag formájában küldje vissza az eladó címére, megfelelően becsomagolva, hogy megakadályozza a termék sérülését. A terméket a tartozékaival (beleértve az útmutatót, ill. a jótállási jegyet), a számla másolatával és a vásárló elállási szándékát kifejező rövid nyilatkozattal együtt kell visszajuttatni az eladónak. Nyilatkozatában adja meg a bankszámlaszámát is.

A terméket a következő címre küldheti vissza:

Átvevő neve: FITSTREAM s.r.o
Utca: Valentiniánova 8
Irányítószám és város: 85110 Bratislava
Ország: Slovakia

6. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, és az árut eredeti csomagolásban, sértetlenül, eredeti állapotban és sértetlenül adja át az Eladónak, az Eladó a teljes vételárat visszatéríti a Vevőnek.

7. Abban az esetben, ha a vásárló eláll a vásárlástól, és az elállással érintett terméket nem az eredeti sértetlen állapotban és csomagolásban juttatja vissza az eladónak (pl. nem az eredeti csomagolásában, használt, hiányos, sérült vagy szennyezett csomagolásban), az eladó a javításra vagy a termék eredeti állapotának visszaállítására fordított költségekkel és/vagy a kopás értékével csökkentett vételárat fizeti vissza a vásárlónak (a szlovák Polgári Törvénykönyv 457. §).9

10. Fogyasztói jogviták rendezése az európai kockázatviselési platformon keresztül

 
Ha a vásárló nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a vásárlónak jogában áll jogorvoslati kérelemmel fordulni az Eladóhoz. Ha az Eladó a Vevő előző mondat szerinti megkeresésére nemleges választ ad, vagy a megkeresésre a Vevő általi elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a Vevő jogosult a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerinti alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot tenni. Hasonlóképpen az Eladónak a Vevővel szembeni követelései az európai platformon keresztül is benyújthatók. Az Eladóval szembeni fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére illetékes szervezet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján szereplő más illetékes, felhatalmazott jogi személy (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon ; a Vevőnek joga van kiválasztani, hogy a fenti alternatív vitarendezési szervezetek közül melyikhez fordul. Az Ügyfél a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon elérhető online vitarendezési platformon nyújthat be javaslatot fogyasztói jogvitája alternatív vitarendezésére.

11. Záró rendelkezések

 
1. A feltételek vagy a reklamáció feltételeinek megváltozása esetén a teljes vásárlási folyamatra a Vevő megrendelésének időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak, amelyek az Eladó honlapján elérhetők.
2. A jelen általános szerződési feltételek szerves részét képezi a Panaszkezelési szabályzat.
3. A megrendelés elküldésével a Vevő elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket, valamint a Panaszkezelési Szabályzatot, és megértette azok szövegét.
Jelen feltételek, beleértve azok szerves részeit is, 2020. május 1-jén lépnek hatályba és hatályosak.
4. A jelen feltételek és a Panaszkezelési szabályzat a Vevővel szemben az adásvételi szerződés megkötésekor lépnek hatályba.